גיוס מהנדסי איכות: תקנים, מבדקים ושורש התקלה
בקיצורמהנדס איכות אחראי שהמוצר יעמוד בדרישות הלקוח והתקן, ושתקלות לא יחזרו. בגיוס בודקים ניסיון עם מערכות איכות ותקנים בענף שלכם, יכולת לנתח שורש של תקלה ולהוביל פעולה מתקנת, ועבודה טובה עם אנשי הייצור. מהנדסים טובים מגיעים בעיקר דרך פנייה אישית והמלצות.
מה התפקיד האמיתי של מהנדס איכות
רבים חושבים שמהנדס איכות הוא מי שבודק מוצרים בסוף הקו. בפועל, התפקיד רחב בהרבה. מהנדס איכות טוב בונה את המערכת שמונעת מתקלות לקרות מלכתחילה, ולא רק תופס אותן כשכבר מאוחר.
הוא מגדיר שיטות בדיקה, עובד עם אנשי הייצור על תהליכים יציבים, מנתח נתונים כדי לזהות מגמות, מטפל בתלונות לקוחות ומוביל מבדקים מול ספקים ומול גופי תקינה. בהרבה מפעלים הוא גם הפנים של המפעל מול הלקוחות הגדולים.
לכן מהנדס איכות צריך שילוב של ידע טכני, סבלנות לנתונים ויכולת לעבוד עם אנשים. הוא צריך לדעת לעצור משלוח כשצריך, ולהסביר את ההחלטה בלי ליצור מלחמה עם הייצור.
האתגרים של גיוס מהנדסי איכות
גיוס מהנדסי איכות מאתגר משום שכל ענף עובד לפי דרישות אחרות. מפעל מזון, מפעל לחלקי רכב ומפעל למכשור רפואי עובדים לפי תקנים שונים מאוד, ומהנדס שמכיר את התקן הרלוונטי מבוקש במיוחד.
עוד קושי הוא שהתפקיד לפעמים לא מקבל את הכבוד שמגיע לו. מהנדסי איכות טובים עוזבים מקומות שבהם הם מרגישים שתפקידם רק למלא טפסים לקראת המבדק הבא. מפעל שרוצה למשוך מהנדס איכות חזק צריך להראות שהאיכות חשובה להנהלה.
כיום, עם דרישות הולכות וגדלות של לקוחות בחו״ל ושל רגולטורים, מפעלים רבים מחפשים מהנדסי איכות בו זמנית. מי שמתחיל לחפש רק כשמבדק כבר בפתח, מגייס תחת לחץ ובוחר פחות טוב.
מה בודקים בניסיון של המועמד
שאלו באיזה ענף עבד ולפי אילו תקנים. בקשו שיספר על מבדק שהוביל או שהשתתף בו: מה נמצא, מה תוקן ואיך הסתיים. מהנדס שעבר מבדקים של לקוחות גדולים יודע לעבוד תחת לחץ ולהציג את המפעל בצורה מקצועית.
בדקו את היכולת לנתח תקלות. מהנדס איכות טוב לא מסתפק בתיקון התסמין. הוא מחפש את הסיבה העמוקה, מוביל פעולה מתקנת ובודק שהתקלה לא חוזרת. בקשו דוגמה מלאה מהניסיון שלו.
שימו לב גם לעבודה עם נתונים. מהנדס שיודע לאסוף ולנתח נתונים מהקו, לזהות מגמות ולהציג אותן בצורה ברורה, ימנע תקלות לפני שהן מגיעות ללקוח.
כדאי לבדוק גם את הניסיון מול ספקים. חלק גדול מהתקלות במפעל מתחיל בחומר גלם או ברכיב שהגיע מבחוץ, ומהנדס איכות שיודע לבצע מבדק אצל ספק, להגדיר דרישות ברורות ולעקוב אחרי שיפור, מגן על המפעל עוד לפני שהחומר נכנס לקו. שאלו את המועמד על ספק בעייתי שעבד מולו ומה השתנה בעקבות זה.
על מה מדברים בראיון
בקשו מהמועמד לספר על פעם שבה עצר משלוח או קו ייצור בגלל בעיית איכות. איך קיבל את ההחלטה, איך הסביר אותה למנהל הייצור ולהנהלה, ומה קרה אחר כך. התשובה תראה גם אומץ מקצועי וגם יכולת לעבוד עם אנשים.
הציגו לו תלונת לקוח אמיתית, בלי פרטים מזהים, ושאלו איך היה ניגש אליה. מהנדס מנוסה ישאל קודם שאלות: מתי זה התחיל, באיזו סדרה, מה השתנה בקו. אחר כך יתאר שלבים ברורים לבירור.
כדאי להפגיש אותו גם עם מנהל הייצור. מהנדס איכות שמסתדר עם הייצור ומדבר בשפה שלהם יצליח הרבה יותר ממי שרואה בהם צד שני.
אל תשכחו לשאול על מבדקים פנימיים ועל הדרכות. מהנדס איכות טוב לא שומר את הידע לעצמו. הוא מלמד את העובדים על הקו מה לבדוק, למה זה חשוב ואיך מדווחים על בעיה. מועמד שמתאר איך בנה תרבות של איכות במפעל הקודם שווה הרבה יותר ממי שמתאר רק טפסים ונהלים.
איך מגייסים מהנדס איכות שכבר עובד במקום אחר
רוב מהנדסי האיכות הטובים עובדים היום ולא מחפשים. כדי למשוך אותם צריך לפנות באופן אישי ולהציג תפקיד עם השפעה: מערכת איכות לבנות או לשפר, לקוחות חשובים ותמיכה של ההנהלה.
ספרו בכנות על מצב המערכת. אם יש מבדק קשה בדרך, אם יש תקלות חוזרות או אם המערכת צריכה בנייה מחדש, מהנדס טוב ירצה לדעת. בשבילו זה אתגר, לא סיבה לברוח. עוד על התפקידים בתחום תמצאו בעמוד איכות ומעבדה.
שמרו על תהליך מהיר וברור. שיחה מקצועית, סיור וידאו בקו ובמעבדה, ופגישה עם ההנהלה מספיקים בדרך כלל כדי לקבל החלטה טובה.
למה פקטורי האנטרס מתאימה לגיוס מהנדסי איכות
פקטורי האנטרס מגייסת רק למפעלים ולתעשייה, ולכן יודעת להבדיל בין בודק איכות, מהנדס איכות ומנהל מערכת איכות. בשיחה הראשונה עם המועמד אנחנו שואלים על תקנים, על מבדקים ועל תקלות שפתר.
כל ציד מתחיל בסיור וידאו במפעל שלכם, שבו אנחנו מבינים את המוצרים, את הלקוחות ואת הדרישות שהמהנדס יצטרך לעמוד בהן. משם אנחנו פונים אישית למהנדסי איכות שעובדים היום בענפים דומים.
לפני שמועמד מגיע אליכם, אנחנו מדברים עם מנהלים שעבדו איתו. כך אתם מקבלים מעט מועמדים מתאימים, ולא ערימה של קורות חיים. מדריכים נוספים מחכים בארגז הכלים.